Des réponses nettes.
Avant tout engagement.
Pilote, disponibilité, migration, sécurité ou prix : voici ce que nous pouvons affirmer aujourd’hui — et ce qui doit encore être cadré.
Produit & périmètre
01GE2studio est-il déjà disponible ?
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GE2studio est en phase pilote, pas en libre-service immédiat. Le socle, les conditions de mise en service et les fonctions activées sont confirmés après cadrage, recette et décision de bascule.
02Existe-t-il une application mobile ?
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La cible actuelle est une application web responsive conçue d’abord pour le mobile, sans PWA ni application native. Le parcours Member Commerce est encore en préparation et doit être recetté de bout en bout avant d’être annoncé disponible. Le natif reste une trajectoire distincte.
03Quelles fonctions appartiennent au périmètre pilote ?
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Le socle planning/réservation et la fondation catalogue/droits/ledger sont intégrés en environnement contrôlé. Planning Policy V2, règles par droit, Member Commerce, waitlist et paiements conservent leur propre statut de préparation. Le contenu activé est confirmé dans l’offre puis soumis à configuration, recette et GO/NO-GO.
04Les expériences Manager, Coach et Adhérent sont-elles distinctes ?
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C’est la cible produit. Le socle Manager/Coach se limite au périmètre piloté et recetté ; le parcours Adhérent complet est encore en préparation. À terme, droits et informations resteront adaptés à chaque responsabilité.
05Que signifient les statuts affichés sur le site ?
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« Disponible » signifie réellement utilisable dans le périmètre confirmé. « Pilote » désigne une fonction intégrée mais soumise à activation, configuration, recette et GO/NO-GO. « En préparation » signale un chantier encore en développement ou intégration. « Trajectoire » décrit une capacité future ou conditionnelle, non contractualisée. Une démonstration est seulement un format d’illustration et ne constitue jamais un statut de disponibilité.
06Le Decision Copilot agit-il automatiquement ?
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Non. Le Decision Copilot avancé est présenté comme une trajectoire et une démonstration narrative. Sa cible consiste à structurer une lecture à partir de résultats calculés par GE2studio ; toute action sensible resterait soumise aux mêmes droits, contrôles et confirmations que le reste de la plateforme.
07La heatmap est-elle la différenciation principale ?
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Non. Les cartes de demande, le remplissage, l’occupation, l’attente et le missed revenue défendable appartiennent à la parité de marché. La différence GE2studio commence quand un signal ouvre ses facteurs associés, ses sources, une simulation comparable et une mesure avant/après.
08Comment le questionnaire de satisfaction fonctionne-t-il ?
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Après une présence confirmée et selon une fréquence cadrée, l’Adhérent peut recevoir un questionnaire court : note de 1 à 5, dimension principale, verbatim facultatif et autorisation distincte d’être recontacté. Il ne s’agit pas d’un NPS.
09Qui peut voir les réponses de satisfaction ?
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Le Manager accède d’abord à des résultats agrégés : distribution, taux de réponse, dimensions et tendances. Les verbatims, alertes et éventuelles vues Coach dépendent des droits, du volume minimum et des règles de confidentialité validés avec le studio.
10Que se passe-t-il après une note faible ?
+
Une note faible n’entraîne ni sanction, ni classement automatique, ni action autonome. Elle peut ouvrir une revue contextualisée ou une demande de contact seulement si le rôle responsable et le consentement de l’Adhérent le permettent.
Administration, exports & support
11Que peut faire un administrateur du studio ?
+
Selon les droits convenus, un administrateur peut rechercher un membre ou une opération, gérer les accès, traiter certains incidents, suivre le journal d’audit et lancer les exports autorisés. Le périmètre précis est validé avant mise en service.
12Quels exports et reportings sont prévus ?
+
Les données exportables, leurs formats, filtres, fréquences et destinataires autorisés sont définis dans l’offre et la documentation applicable. Aucun format ou reporting n’est supposé inclus tant qu’il n’a pas été confirmé.
13Comment sont organisés la sauvegarde, la restauration et le support ?
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Fréquence et rétention des sauvegardes, tests de restauration, surveillance, canaux de support, horaires et niveaux d’escalade doivent être testés puis documentés avant la mise en service.
Communications & connexions
14Quels canaux de communication sont prévus ?
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Les notifications dans GE2studio et l’e-mail transactionnel constituent la base visée. SMS, WhatsApp, Instagram, campagnes et volumes associés restent en trajectoire tant que fournisseurs, mécanismes officiels, consentements, pays et périmètre ne sont pas confirmés.
15Qu’est-ce que le Member Service Hub ?
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Une trajectoire V1.4 destinée à centraliser conversation, membre, owner, statut, historique et action proposée avant validation humaine. Aucun connecteur email, WhatsApp ou Instagram n’est annoncé comme disponible sur la seule base de cette représentation.
16Qu’est-ce que Growth & SmartFill ?
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Une trajectoire qui relie une séance sous-réservée, une audience éligible, une campagne prévisualisée et une mesure documentée. Aucune communication ne part sans consentement, canal autorisé et validation du Manager. Aucune conversion n’est garantie.
17Les agendas Google ou Microsoft sont-ils connectés ?
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Une invitation calendrier ou une connexion Google/Microsoft peut être étudiée. La solution retenue, les autorisations et le niveau de synchronisation sont confirmés pendant le cadrage ; ils ne sont pas supposés actifs par défaut.
Migration, données & paiements
18Remplace-t-il intégralement bsport ou une autre plateforme ?
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Le remplacement porte sur le périmètre critique inventorié et signé. Nous ne promettons pas une parité générique : chaque flux, export et dépendance est vérifié avant engagement.
19Comment se déroule une migration ?
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Nous inventorions les sources, définissons les correspondances, importons en environnement de contrôle, rapprochons les données, répétons la migration à blanc puis validons la bascule et l’accompagnement renforcé de mise en service.
20Quelles données peuvent être reprises ?
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Membres, coachs, activités, salles, crédits, abonnements, réservations futures, règles de réservation, liste d’attente et données de connecteurs critiques sont étudiés. Le périmètre réel dépend de la qualité, de la structure, de la portabilité des exports et des règles à réconcilier.
21TWINT et ClassPass sont-ils disponibles ?
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Non, pas sur la base des informations actuellement validées. TWINT reste à l’étude selon la configuration suisse et la voie technique retenue. ClassPass devient critique seulement si son usage au cutover est confirmé ; contrat, API, responsabilités et recette doivent alors être vérifiés.
22Puis-je récupérer les données de mon studio ?
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Le périmètre des exports, leurs formats, les délais et les règles de réversibilité sont documentés avant engagement. La portabilité réelle dépend aussi des données et services fournis par des prestataires tiers.
23Comment la propriété et la maîtrise des données sont-elles définies ?
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Les responsabilités, droits d’accès, usages autorisés, sous-traitants, durées de conservation, exports et conditions de sortie sont précisés dans les documents contractuels applicables avant mise en service. Cette FAQ ne s’y substitue pas.
24Comment les paiements sont-ils traités ?
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Les règles de vente, d’encaissement, de remboursement et de rapprochement sont cadrées avec le studio et le prestataire de paiement. Les transactions réelles ne sont jamais simulées ni restaurées comme de simples données.
25GE2studio remplace-t-il un logiciel de comptabilité ?
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Non. GE2studio peut présenter des encaissements, revenus et indicateurs de pilotage selon des définitions validées, mais il ne tient ni grand livre, ni paie réglementaire, ni déclarations de TVA ou fiscales. La comptabilité reste gérée dans les outils et processus dédiés.
26La rémunération des Coachs est-elle incluse ?
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Team & Payroll est conditionnel. Il est promu si le studio utilise réellement ces règles pour son exploitation. Les calculs reposent sur des règles versionnées et des coûts approuvés ; les exports restent des documents de gestion, pas des bulletins légaux.
27POS, stock et contrôle d’accès sont-ils inclus ?
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Pas par défaut. Le contrôle d’accès se traite via un partenaire si l’usage est critique ; GE2studio ne construit pas de hardware. POS et stock restent en trajectoire sauf besoin confirmé qui modifie le périmètre.
Déploiement, sécurité & engagement
28Quel accompagnement est prévu pour l’équipe ?
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Le cadrage définit la configuration, la migration, la recette, la prise en main et l’accompagnement renforcé nécessaires à la mise en service. Le support courant, ses canaux et ses horaires sont ensuite précisés dans l’offre et les documents applicables.
29Existe-t-il une durée d’engagement standard ?
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Aucune durée générique n’est déduite de ce site. L’engagement, les conditions d’évolution et de sortie, ainsi que les éventuels coûts de tiers sont présentés dans le devis et les documents contractuels avant signature.
30GE2studio est-il limité à certains pays ?
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Non. GE2studio n’est pas présenté comme limité à une zone géographique. Chaque déploiement confirme néanmoins la devise, les paiements, les usages, les données et la réglementation applicables au pays du studio.
31Quelles garanties de sécurité sont déjà validées ?
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La page Sécurité distingue les principes intégrés à la conception, les contrôles exigés avant la mise en service et les engagements qui doivent être documentés dans les contrats. Elle ne revendique aucune certification.
32Comment connaître le prix et le délai ?
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La page Offres & tarifs présente le socle GE2studio, les modules et la composition du devis. Le montant, les éventuels frais liés aux paiements et le calendrier sont ensuite établis après analyse des volumes, intégrations, migration et accompagnement, puis confirmés dans les documents contractuels.
